8月繁花似锦，万木峥嵘。我院迎来了山东能源集团西北矿业有限公司的劳模，为做好劳模们的接待服务工作，接待服务部深入贯彻“四心”服务理念，认真落实“四心”工作要求，针对劳模职业特点组织开展了形式多样、内容丰富的疗休养活动，打造了一场讲政治、有提高、有收获的特色疗休养之旅，让劳模在我院度过了一段愉快难忘的疗养时光。
在疗养活动安排上，我院坚持文体活动与康复治疗相结合，在积极做好疫情防控工作的同时，精心安排劳模各项活动。召开欢迎会，与劳模畅谈感想，拉进距离；组织红色考察，充分感受北戴河海滨城市的文化魅力，再聚向上力量；开展药浴汗蒸、岩盐气溶胶等各种理疗项目，让劳模们得到真正的身心放松和体能恢复；组织文体活动，观看红色电影，增进大家彼此间的交流，加深感情。
服务工作必做于细。疗养前期，接待服务部制定了详细周密的接待方案，认真细化接待流程和服务规范，耐心与每一位劳模沟通，统计报备信息和往返火车票。有些劳模方言重，有些岁数较大，接待服务部人员反复细致耐心沟通，尽心做到最好；有劳模临时有事，更改车次，接待服务部人员马上协调退票换票，不管早晚，及时回复疗养员，掌握准确的到站送站信息。疗养期间，接待人员皆是朝夕陪伴，全程服务，发现问题及时解决，随叫随到。有换季引发身体不适，马上陪同到医务室，找大夫问诊，帮忙挂号买药，主动真心服务，精益求精，充分体现了我院七十年来的疗养文化。
接待服务部细致、周到的热情服务受到劳模普遍好评，劳模临走前纷纷表示，北戴河康复院的精细化服务，使他们感受到了家一般的温暖，让劳模们在轻松愉快的氛围中得到心灵的休憩和身体的调养，为重返工作岗位加油充电。但满意只有起点，没有终点。服务永无止境，我们将继续努力，不断改进提高，用心构筑美好疗养生活，让劳模高兴而来，满意而归。
