为进一步规范我院接待工作，提升服务保障质量，2023年8月9日上午，院长王海泉带队，采取“四不两直”方式到接待服务部客房区进行工作检查。副院长冯星辰、纪委书记马冬冬，院办公室、党群工作部、人力资源部、后勤部有关人员参加检查。
王院长带领检查组先后到院2号楼、5号楼、6号楼检查了客房房务管理、物品存储、环境卫生、劳动纪律、设备设施运行、房屋工程质量、消防安全等情况，对于立行立改问题进行现场办公，当即协调有关部门和人员完成整改，同时结合客房接待服务工作中存在的短板弱项，对工作人员进行了业务指导。
检查发现，客房接待服务情况整体良好，房务管理到位、卫生质量符合工作要求、设备设施运行正常、工作人员纪律意识较强、物品摆放整齐。但是也存在一些问题，个别房间有卫生死角、通风不到位，个别工作人员业务不熟悉、清扫保洁不及时等。此外，受夏季沿海湿度大、管道滴漏和空调冷凝水影响，个别地方还出现了墙面渗水掉皮等现象。
王院长指出，当前正值应急管理系统公务员休假期间，我院作为系统内的服务保障单位，要切实履行好工作职责，全面提高服务质量，以良好的精神风貌和高质量的服务迎接全系统广大公务员来北戴河康复院度假休息。
王院长要求，接待服务部门要牢固树立热心、真心、耐心、尽心的“四心”服务理念，严格落实用心、专心、细心、恒心的“四心”工作要求，强化员工培训，规范接待流程和服务礼仪，提升服务人员素质，增强服务意识和责任意识，推动接待工作不断提质增效、提档升级。院督查工作小组要加强对客房接待工作的督导检查，及时发现问题，督促整改。后勤部门要做好客房设备设施维修工作，努力保障接待服务工作正常进行。
